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美容师需把顾客当情人

发布日期:2012-04-27 19:04:02   点击量:288   信息来源:原创
美容师需把顾客当情人 在美容院里, 一个美容师起着至关重要的作用,如果没有办法和每个她所认识的人建立良好的人际关系,将无法顺利地推展他的工作。 建立人际关系的能力,对美容师来说,是不可缺少的条件。不但要把握谈得来的顾客,而且和那些不来的顾客也要维持良好的关系。要建立良好的人际关系,首先应有的基本心态就是“要尊重对方”。要新重对方的存在,重视对方的努力,重视对方的吩咐。至于具体的做法则有下列几点。 1、喜欢对方 很多人经常会以初见面的第一印象来断定喜欢或讨厌对方,可是人并不是都那么单纯的。有人在初…
美容师需把顾客当情人
在美容院里, 一个美容师起着至关重要的作用,如果没有办法和每个她所认识的人建立良好的人际关系,将无法顺利地推展他的工作。
建立人际关系的能力,对美容师来说,是不可缺少的条件。不但要把握谈得来的顾客,而且和那些不来的顾客也要维持良好的关系。要建立良好的人际关系,首先应有的基本心态就是“要尊重对方”。要新重对方的存在,重视对方的努力,重视对方的吩咐。至于具体的做法则有下列几点。
1、喜欢对方
很多人经常会以初见面的第一印象来断定喜欢或讨厌对方,可是人并不是都那么单纯的。有人在初次见面时,或许不很友善或不讨人喜欢,可是交往久了才发现他是一位真正的好人。因此,千万不要光凭第一印象来判断人,而要慢慢地努力去发掘对方的优点。
2、要积极主动地打招呼
尊重对方最起码的表现,是主动与对方打招呼。尤其美容师,如果不能主动地向客人招呼问好,很容易被误认为是骄傲、要威风、看不起人,而招致反感。因此打招呼必须注意下列各项原则:
要显得很开朗,有诚意的样子。
要随时随地保持亲切的态度。
要先向对方打招呼。
要持续不断。
3、让人觉得舒服的回答
对于客人的吩咐要表示极端的重视,及时给予回答。这时必须注意如下要点:
声音要爽朗。
要马上有所反应。
要诚心地接受。
答话时要看着对方。
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